POLITICA DE DEVOLUCIONES

Información general
TUDETIC S.L., ofrece un periodo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La política de devolución de 30 días de Tudetic te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestra página de devoluciones dentro de tu panel de cliente y sigue los pasos necesarios.

Producto incorrecto
Puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestra página de devoluciones dentro de tu panel de cliente y sigue los pasos necesarios.

Producto defectuoso: 30 días siguientes a la fecha de recepción
Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestra página de devoluciones dentro de tu panel de cliente y sigue los pasos necesarios. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo, nosotros te ayudaremos en el proceso si fuera necesario.

Producto defectuoso: entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción
Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.


Nota: Para cambiar productos en territorio nacional utilizamos el servicio de entrega con recogida, lo llamamos servicio canje. Para la comodidad de los clientes dentro de la unión europea podemos hacer un servicio de recogida por un pequeño coste. Y para clientes de fuera de la union europea, siempre será el propio cliente el que tendrá que gestionar el envío del producto a nuestras instalaciones. Si es Tudetic quien se debe hacer cargo de este envío, se le explicará el método de envío que deberá utilizar en cada caso y el importe que se le puede reembolsar por su devolución. Si Tudetic debe hacerse cargo del importe de la devolución, estará siempre sujeto a previa aprobación por escrito, no deberás enviar nada sin nuestro consentimiento.


Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si para tu comodidad te gestionamos nosotros la recogida del producto, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Tudetic, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas seguido correctamente los pasos que te hemos indicado en el proceso.

Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Tudetic y enviamos por tu comodidad al mensajero a recoger el producto, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España con recogida a domicilio, los gastos de envío de la devolución son de 4,95 € (IVA incluido) para cada uno de los envíos, si el producto se compró sin cargo de envío se descontará un importe fijo de 4,95 euros del envío desde nuestro almacén hasta ti y otros 4,95 euros de volver a recogerte el producto.

Para devoluciones internacionales los gastos deberán ser consultados previamente. Dentro de la Unión Europea como valor aproximado podemos tener en cuenta 12,95 € (IVA incluido).